Shelling,在中国制造网平台成交订单的一些经验。

卖家经验:如何在平台成交不计其数的订单?

卖家经验:如何在平台成交不计其数的订单?

大家好,我英文叫Shelling, 目前从事于深圳红烛实业。今天想跟大家聊下我在中国制造网平台成交订单的一些经验。

对我而言,外贸是一个有魔力的行业,经历12年外贸浮沉,始终保存初心。这些年来,我参加过国内外各种类型的灯具展,也利用过社媒、谷歌开发客户,但感觉最得心应手的还是利用B2B平台开发客户。其中,中国制造网我是最熟悉的平台,已经操作了12个年头,绝大部分的优质客户也都在这里成交。

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我记得当时我们公司一共有两个B2B平台,其中一个就是中国制造网。而我也更倾向于使用中国制造网平台,因为它的相对优势更加明显。比如发布产品的模式较为简单,客户大都是B端客户,含金量比较高。而且客户的信息更加齐全,例如公司名字、邮箱、电话号码、会员状态、搜索记录、90天内发了多少个询盘、甚至是否被其他供应商收藏,而且客户回复邮件的机率也更大。

经过总结,因为是B端客户,他们作为目标群体,下单后基本都会续单。12年来,我在中国制造网成交了不计其数的订单,后来这些客户大多成长为我们公司的代理,而且配合度很高,节约了维护的时间成本。

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让我印象最深的是三年前的一个约旦客户,现在已经成为我最好的国外友人,我们彼此都非常信任对方。

当时他给我发了一个询盘,我回复邮件的同时也加了客户的WhatsApp, 第一个订单是15个测试样品。由于中国制造网有这位客户公司的详细信息,所以我通过客户的邮箱、网站,对客户做了一个全面的背景调查,发现这个客户正是我们目标客户中比较有实力的批发商。跟进期间外贸客户开发经验,我也跟踪了客户的测试情况,一个多月后,客户说他们公司正在全力推广这个产品,紧接着下单400多个。没过多久,因为这个客户在约旦市场推广我们的产品引发广告效应,很多其他的约旦客户也纷纷给我们发了询盘。为了保护大客户利益,我们一共挑选了2位客户成为我们在约旦的代理,然后把其他的小客户全都转交给了这两位代理。到目前为止,这两位客户代理每年的订单量已经达到了300万RMB。

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再分享一个最近的案例, 刚在中国制造网成交订单的斐济客户。

7月14日下午5点11分,我收到了斐济客户的询盘,询盘内容是咨询我们产品的的最小订购量,会给我们个样品清单。如果收到产品后测试品质过关,将会成为我们在斐济和太平洋的一个批发商。我发现客户是中国制造网的会员,虽然没留下电话号码,但是留下了公司名字,我通过客户在平台上的搜索记录,发现他用的关键词很精准,而且浏览了多个我们公司的产品。在过去90天一共给19个供应商发过询盘,还被4个供应商收藏过,当时我觉得这个客户的含金量很高,而且也是我们主要的目标市场。

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当天,我就马上回复了客户的询盘,给客户发了产品目录,让客户挑选款式。到了晚上8点多,我忽然接到一个越南电话,是斐济的。当时一看到电话号码,我便预感是这位斐济客户的来电。电话交谈中,客户希望我们可以提供一个带有型号图片的价格表格以方便他挑选。不敢耽误,当天晚上我就给客户发了EXCEL 价格表格。两天后客户便给了20多个型号的询盘,让我再次给出报价,我乘机让客户加了我WhatsApp。

在接下来的几天里,我偶尔会在WhatsApp跟客户闲聊几句,比如问他国家疫情情况,之前有没在中国购买过同类产品,以及有没自己的货代等话题。有一天客户忽然说我用得头像很漂亮,问我是否已结婚,我说我在三年前结婚了,现在有一个小孩,同时也分享了我女儿的照片,客户很随和,也随着分享了他女儿的相片。

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经过10天的沟通,客户终于下了订单,第一个样品单,选了22款,总金额有7000美金。我们答应免费帮客户把货物运送给他广州的货代,客户对我们的服务态度表示非常满意。当我问他有没有太阳能路灯的需求时候,他说下个订单会下一个货柜,到时再加入这个产品。

经过多年的总结,中国制造网的客户明显更为优质,客户群体更注重品质而非价格,因为齐全的客户信息使得沟通更见顺畅便捷。有了强大的平台支持,公司灵活的政策也必不可少。除了为客户支付内陆运费,我们也会尽力给到客户最大的支持,例如提供免费的样品,在最低起订量的情况下为客户定制LOGO等等。

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